そのうえ、今日の記事は他人の書いた作文を転載するというさぼりよう。

いけませんねぇ。

いくつか「ネタ」はあるんですが、暑さのせいにして先送り。

いけませんねぇ。

はい、本日ご紹介するのは、私の「生徒さん」の作文。　とある企業の若手企画部員に毎月セミナーをさせていただているのですが、その生徒さん達に宿題としてやっていただいた「作文」です。　「難しい言葉を使わずにマーケティングを習得しよう！」という趣旨のセミナーなんですが（と、私が勝手にそう思い込んでいるだけ？）、その宿題ですので、わかりやすく書いていただいてます。

よく書けているからこその転載なんですが、それに加えて、私自身が大好きなブランドの「え～～～～、そんなことしちゃうんだぁ、がっかり！」を分析してくれていて、まさに「私が書きたかったこと」でしたので、ご紹介いたします。

大枚はたいて、「あっさりやめる」以外に出口のないルートを選んでしまった、かつての「ブランディングの教科書」的ブランドの迷走です。

～～～

「TSUBAKI」は2度咲く？

あのとき、「ＴＳＵＢＡＫＩ」のＣＭは「衝撃」だった。

“広末涼子・竹内結子・仲間由起恵・観月ありさ”など有名な日本人女優６人が１カットずつ映り、そのバックで国民的アイドルグループと呼ばれるＳＭＡＰが「welcome! ようこそ日本へ～」と“女性は美しい”という内容の歌詞の、アップテンポな曲を歌っている…

また、 “髪をなびかせて颯爽と歩く女性の後ろ姿”、暗闇の中から商品が出現し、イメージカラーの“赤”を浮かび上がらせ、“真っ黒な背景に白字で”「日本の女性は、美しい。」とシンプルなコピーが映る。

シンプルなのに、なぜか心地よい。すがすがしさを感じたＣＭであった。

「ＴＳＵＢＡＫＩ」は、“ＳＭＡＰ”“赤”“複数の女優”など記憶しやすい様々なアイコンを使用し、それを散りばめてＣＭで魅せている。

また、その表現において、“ＣＭに出てくる女優・女性の楽しそうな表情”や、“活き活きと颯爽と歩く姿”、“髪をなびかせる女性たちの後ろ姿”から、「日本人でよかった」「美しいことは楽しい」が伝わってくる。

それは、｢日本人らしい【美しさ】を楽しみたいすべての日本人女性｣というターゲットに対して強烈なインパクトを与え、今までは実は少しも思っていなかったかもしれない「自分たちも日本人の女性としての【美しさ】をもっと楽しみたい」という欲・気持ちまでも新たに作り出すようなマーケティング戦略であったから…、ＣＭでの明るく元気な女性の『動』が、軽やかなステップを一緒に踏みたくなるような、気持ちを高ぶらせる（現代風に言うと“あげる”）ことができていたから…だと思う。

そんな｢ＴＳＵＢＡＫＩ｣が、最近おかしい。

現在の｢ＴＳＵＢＡＫＩ｣のＣＭは、映画「flowers」とのタイアップCMが流れている。

悲しげ・はかなげな表情をする“広末涼子・蒼井優・鈴木京香”などの６人の日本人女優が１カットずつ映り、バックにＤＲＥＡＭＳ　ＣＯＭＥ　ＴＲＵＥが「ねぇ。　どのポケットも～」と切ない女性の気持ちを歌詞にしたバラードが流れ、映画「Flowers」での”古きよき日本の女性の姿”、「日本の美しさは、あなたの中にあります」というナレーター、“走り駆ける姿”が映る。

このＣＭは、今までと同じ“日本人女性の女優”を複数起用しているが、表現方法が変更されただけではなく、今までのＣＭには感じられなかった『静』を感じさせる。

｢日本の女性は美しい｣は、現在も過去も統一して伝えている。

しかし、｢美しいことは楽しい｣という明確な戦略・ＷＨＡＴが、“今まで”はあった。

資生堂にとっては、表現を変えただけという認識であるのかもしれないが、私には、「古きも新しきも、日本人の女性は美しい」に戦略・ＷＨＡＴを変えてしまったかのように思う。

私であったら、ターゲットをワクワクさせた｢美しいことは楽しい。｣というＷＨＡＴは変えない。

ＷＨＡＴを変えてしまうことで、｢ＴＳＵＢＡＫＩ｣のブランドに対するポジティブな気持ちを変えてしまっていると思う。

「椿」は咲いたら花ごと落ちてしまう。「椿」が２度咲くことはない。「TSUBAKI」が２度咲くことはあるのだろうか。　「日本の女性は、美しい。」そう言い切っているからこそ、日本人の女性として、私たちに強く訴えかけるマーケティング戦略に戻り、２度目の「TSUBAKI」を咲かせてほしい。

～～～

ホント、それにしても残念ですね。　「ひどい」、「やっちゃった・・・」以外の言葉が浮かびません。

早く戻ってきてほしいものです。

お。

とあるクリエイティヴ向けセミナー、受講者からの感想文の中に、こんな質問がありました。

「私は素直な人間ですが、いいアイディアを生み出すには、お。さんのようにひねくれた性格がいいのでしょうか？」という、なんとも「素直」な質問。　

悪かったなぁ、ひねくれもので！

ブログのタイトルにもなってますから、そう言われれば、まぁ、その通りなんですが。　このブログのタイトルも、長くお仕事をさせていただいていたコピーライターさんがつけてくれたもので、私を「ひとことで表すとこうなるのよ」だそうです。

それはさておき、問題は「いいアイディアを生み出すにはひねくれた性格がいいのか？」ですよね。

どうなんでしょう。

私自身はクリエーターではないので、わかりません。

が、マーケティングに携わる者として、「ひねくれている」ことが持つ意味合いなら、ある程度は語れるかも知れません。

健全な「疑う気持ち・見方」というのか、猜疑心とでもいうのか、あるいは、もう少し軽く言うなら「物事を違った角度・視点から見る」力、ですか。　マーケティングをやっていくのに、決定的に必要な資質だと思います。

思えば因果な商売ですね。　疑うところからスタートして、人の言うことをそのまま受け止めずに、斜めに受け止めて、ひっくり返してみて、でも、最後のところでは、自分のブランドとお客様とを信じないといけない。　さんざん疑ってたくせに。

しかし、これができない人はマーケティングには向いてません。　言われたことを言われたとおりに受け取っていたら、何も新しい発見に出会えません。　インサイトは自分で発見したり作りだしたりしないと手に入りませんから。
そのくせ、最後にはブランドの持つ信念や力、そして、それを受け止めてくれるお客様（消費者）のことを信じないと、分析と批評は出来ても、プランは立てられないし、実行できない。　あるいは、腕の立つ商売人にはなれても、お客様と一緒にブランドを育てるマーケッターにはなれないですね。

しかし、さらにやっかいな商売だなぁ、と思うのは、「ひねくれたものの見方」を持ちながら、同時に素直に感動したりうれしがったり、かわいいと思ったりできないといけないわけですよ。

例えば、ＴＶつけて、何気なくＣＭ見てて、「あ、おもしろい」とか「なんかかわいい」とか感じることができないとやばいわけですが、そうしながら、「作り手の意図はどこにあるんだろう」とか、「これが正解なのか？」とか、「どういうつもりで、戦略を立てたのかな」とか、「いやぁ、うまいこと考えたもんだね、あやうくだまされるところだったよ」とか考えてるわけです。

たとえば、喉が渇いて、缶ジュース買って、ぐびぐび飲みながら、く～～～うまい！と感じながら、同時に「なぜこの色のパッケージにしたんだろう」とか「別の切り口でポジションしたほうがよくない？」とか「このネーミングは不幸だよね」とか「ちくしょう、うまいこと俺をのせやがったな、また同じもの買っちゃったよ！」とか考えてしまうのですよ。

たとえば、消費者調査に立ち会って、パネリストの方々が商品コンセプトのここが好きとか嫌いとかわからないとか言うのを聞きながら、同時に「どうしてこの人は、今、わざわざそんなことを言うんだろう。　好きです、とか言ってるけど、実は嫌いなんじゃないの？」とか考えてるわけですね。 (詳しくは先日のこちらの記事。）

あ～、やだやだ。　そりゃ、そんなことばっかりやってたら、ひねくれものにもなろうってもんよ。

（追記：　サブタイトル、さっそく読んでくださった5promotionさんからいただきました。　ありがとうございました。）

お。

先日、最近一緒にいろいろと仕事をさせていただいている「Cancer + Scan」という会社にお邪魔して、会議に参加させていただきました。　私が今までに経験したことのないジャンルの仕事で、とても楽しく仕事をさせていただいています。

「へぇ～～～」という発見がたくさんある仕事なんですが、そのあたりの話はまた今度。　ていうか、上のリンクからＨＰに行ってみてください。

さて、その日の会議はＣ＋Ｓの方だけでなく、とある代理店の方も参加されていて、みなさん、私の「ど素人」質問にも丁寧に答えていただいて、門外漢ではありながらも、少しはお手伝いできたのかな、と。

さて、会議も終わり、次の仕事のために移動しようとしていたら、その代理店勤務の青年、たまへい君（仮称）が、つつっと近づいてきて、

「お。さん、ちょっとお時間いいですか？」

「あ、少しならいいよ。」

「あのぉ、サインください。」

「へ？」

「サインください。」

「え～～～～～～～？」

「ここに。」

と差し出されたのは、彼のメモ帳。　よく見ると私のブログの記事をまとめた箇条書きがあるじゃないですか。　（ずっと前に書いた「嫌いの出どころとゆくえ」という記事と、先日書いた「聞くより見る」の二つの記事のまとめ、のようです。）

いやぁ、ありがたいことです、私のブログごときをこんな風にまじめに使っていただいているなんて。　感激しました。　と同時に、随分と乱暴な記事を書いているのに、なんか、申し訳ないなぁ、とも。

どうやら、最近提案がうまく通らないことがあったらしく、私の「嫌いの～」の記事を参照して原因を探っていたのだとか。

なんか、気恥ずかしい。

しかし、それにしても「サイン」は、ないでしょう。　ただの、かけだしの、いいかげんなコンサルごとき、ですよ？
ここは、堅く辞退すべきですね。

「無理無理。　え？　いいの？　そう？　ホントに？」

いやいや、うれしくって、サインしちゃいましたよ。

狙いが「照れながらうれしそうにしている私の顔を見て、あとでみんなで笑う」ということなら、大成功ですよ、たまへい君。

ともかく、がんばってください。　で、これからも私のブログで学びなさい！

お。

そうです、あの「プラっズマっクラスターはシャープだけ（・の冷蔵庫）♪」シリーズです。　好きなんで、たくさん載っけちゃいます。

歌の連呼と、その放映量の多さが相まって、結構「脳内リピート再生」が止まらなくて気持ち悪い、というのもわかりますが。　パナソニックさんが、すべてのお金を３Ｄテレビにつぎ込んでいる間に、空気の「汚れ」が気になる梅雨～夏にかけて、しかもいわゆるボーナス月前後、シャープさんの気合いが伝わってきます。

広告の表現手法としては、これっぽっちも目新しいものはなく、むしろ古典的な手法の組み合わせばかりですが、そんなことは問題にならない、きっぱりとした、きっちりと考えて作られた戦略と、それを、どストレートに表現してはばからないのがいいですね。

ある技術・機能と、それに伴う利点をブランド化して複数のカテゴリの商品に搭載し、それを軸にマーケティングする。　複数の商品・ブランドを串刺しにするブランド、という手法です。

かつての「いんてるハイッテル」が、本家を食い尽くす寄生虫ブランドだったのに対し、こちらは自前のブランドなので、いんてるに持っていかれた「効果」が、自分ちにかえってくるので、安心です。

広告などマーケティング投資の効率化が叫ばれ続ける中、「複数の商品をいっぺんに売る」というのは、多くの会社にとって共通の課題です。　が、ほとんどの場合、店頭施策や短期的プロモーションでしかなく、しかもさらに悪いことに、ほとんどが「売り手の都合」がお客さんに見え見えで、どんびきです。　「社員でも株主でもないのに、なんであんたの会社の商品でまとめなきゃいけないのよ？」って。　自分勝手でひとりよがりなマーケティングですね。

では、何で「まとめる」のか？　みなさん、ここで悩んでらっしゃる。　いろんなパターンがありえます。

そもそも、会社の名前をすべてのブランドにくっつけてあるので、もともと大丈夫、というパターン。　ひとつのカテゴリ（あるいは近いカテゴリ）に複数の商品を展開する場合は、かなり有効です。　ＫＩＲＩＮがこのパターンですね。　一番搾りだろうが、淡麗だろうが、ＫＩＲＩＮはＫＩＲＩＮ。　「何飲んでますか？」　「ＫＩＲＩＮ。」
単なるプロモーションといえばそうですが、気合いの入れ具合でブランドかのように見せかける「エコカー減税、補助金も！」。　各社やるので、会社のブランド力と声の大きさ（メディア量）で勝負、という体育会系アプローチです。　そのうえ、あの会社は「Ｈｙｂｒｉｄ」という、串刺しブランドも持ってますから、手に負えない・・・・。

おっと、話をプラズマクラスターに戻しましょう。

空気をきれいにする独自の技術と利点を「ブランド」化して、関連する複数のカテゴリの商品に搭載、そのうえでそれぞれのマーケティングを展開する。　結果として、１＋１＝３みたいな効果が出るという仕掛けです。　それが、技術に立脚しているので、「おいおい、そんなの、誰だって言えるじゃん」ではないところがいいですね。

シャープさんは、ひとつの得意技術にフォーカスして複数の商品に波及効果をもたらす、ということにこだわっている会社のように思います。　だからこそできたことなんでしょう。　技術に基づいたもので、「思いつき」・「後付け」じゃないので、説得力があります。

実は、プラズマクラスター、以前から売ってたんですが、正直言って広告がいまいち過ぎました。　技術の自慢してるだけで、「で、私にとって何がいいの？」がさっぱりわからない広告ばかりで。

それが、今回のシリーズ、特に冷蔵庫以外のは、「誰が何のために・誰のために使っているか」がすごくはっきりしていて、ともかくわかりやすい。　実感レベルで納得できる感じです。　（冷蔵庫のは、まぁ、確かに「実感」しにくいですから、難しいんでしょうが、少し残念です。）

パナソニックさんは、「追いつかれるまでの３カ月」にすべてをかけることにしたのか、３Ｄテレビに全力投球ですが、その少し前、「ＥＣＯ　ＮＡＶＩ」っていうのを展開していましたね。　使っている人が考えたり行動しなくても、家電がＥＣＯに勝手に導いてくれる（ので、あなたは何もしなくていい）、というのをブランド化して、トイレから冷蔵庫まで、あらゆる家電に搭載しました、というやつです。　車のＨｙｂｒｉｄ的な発想です。

プラズマクラスターとも似てますね。　しかも、規模（とメディア量）は、こっちのほうが大きい。　相変わらず広告はさっぱりおもしろくないですが。　（パナソニックさんで、心に残っている広告なんて、ほとんどないですが。　ストーブのお詫び広告くらいかな。）

が、「それって、いまどきの家電ならどれでもそうじゃん」な印象はぬぐい切れません。　言ったもん勝ち？　そうですね、そういう意味ではそれも立派な「マーケティング」ですね。　無理やりな感じはしませんし、「ブランドを串刺しにするブランド」としては、こちらも成功例だと思います。

いずれにせよ、「串刺しブランド」は、それが生活する上での便益に直結していて、あるいは、社会的な意味があって、串刺しにされたブランドに悪影響を与えない、あるいはブランド化が困難なカテゴリである。　そして、「全部買ってください」とか、「なんでそれとこれが一緒にされてるの？」とか、「そろえないと意味ないですよ」みたいな自分勝手な発想が無い、このあたりがミソですかね。　（担当者は「複数の商品をそろえて買ってくれるかも」とか妄想してそうですが、そんなことはありえませんよ！）

お。

私も大石さんも、一晩中、大はしゃぎでした。

先日、デザインを学ぶ学生さんたちと濃い・熱い（？）時間を過ごす機会がありまして、「おしかけ講師」として参加させていただいたのですが、これが楽しくて、楽しくて。　調子に乗って３時間以上議論をし、それでも熱が冷めないので、その後二人で数時間、深夜まで飲んでしまいました。

なんのことやらさっぱりですね。　説明します。

参加させていただいたのは、伝紋ｗｓ（ワークショップ）という活動。　以前も大阪でのイベントを記事にさせていただいたことがありますが、簡単に言うと、「あなたの今を『伝』えるマーク（『紋』）を、デザインを学ぶ学生さんたちにデザインしてもらう『ワークショップ』」ということでしょうか。　（詳しく・正しくはこちらのリンクをご覧ください。）　この夜はそのワークショップの「予行演習」みたいなイベントで、７月からの本番前に、デザインを学ぶ大学生が仲間内で「伝紋」を作ってきて、それを講評する、というもの。

前回参加したときに、「これはなかなか面白い活動だ」とすっかり魅了されながらも、学生さんたちの学びの場として充実したものにするためには、やはりプロの方を招いて、しっかりトレーニングの機会を与えていかないと、「大学のサークル活動レベル」を抜けきらないぞ、とも思ったので、その道のプロ、大石さんを連れて、おしかけ講師をしに行った、というわけです。

大石さんって？　はい、フリーランスのクリエイティヴ・アート・ディレクターで、私が前職にあるときから大変お世話になっている方です。　スキンケアやカラーのコスメブランドを中心に数多くのブランドを作り、あるいは育ててきた方です。　パッケージデザインから店頭デザイン、広告・リーフレットや、ＰＲイベントのアートディレクションをされています。　東京にオフィスを構えてらっしゃるのですが、今回は「はるばる」大阪、それも天王寺まで来ていただきました。

で、その「伝紋ｗｓ予行演習」に参加。　学生さんたちに、持ってきた「伝紋デザイン案」をプレゼンしていただいて、それに対して、大石さんがデザインとその考え方、あるいは進め方・突っ込み方を指導。　私からはアイディアの絞り方とプレゼンの仕方についてアドバイスさせていただきました。

おいしい料理とビールやワインも用意していただいていたので、ちびちびやりながら。 （伝紋ｗｓさんのブログにも記事があがりました、こちらです。）

デザインを学ぶ学生さんたちにとって、この「伝紋ｗｓ」という、依頼者（クライアント）の要望を聞き取り、依頼者の人となりを観察し、コンセプト、テーマ、あるいはアイディアを考え、それをデザイン化してプレゼンする、という一連の流れは、とても勉強になるはず。　社会に出て企業でデザイナーとして働きだすと当たり前の常識である、この流れと考え方を、大学にいるとなかなか学べないのが現状だと思うからです。

その意味で伝紋ｗｓというのはとてもいいフレームワークなのですが、しかし、小額とはいえ、お金を払って参加する依頼者にとって、「学生さんの学びになれば」という動機だけでは、「甘い」わけで、やはり依頼者が満足する仕事をしないといけないと思います。　そして、そのためにはディレクションやデザインのプロが指導していかないと、「楽しいサークル活動」にとどまってしまう。

そこで、大石さんと私の登場（おしかけ・押し売り）。

それにしても、「大石さん」は学生さんたちにとって、まさに「爆弾」だったようで、みなさん目はきらっきらだし、ともかく熱い！　まぁ、そりゃそうか、まさに彼らの憧れそのものですもんね。　（おかげで、だぁれも私の話なんか聞いちゃいません・・・。）　ひとりひとりのデザインに対するコメントが終わっても、またひとりずつ大石さんの前に列を作って、さらなる指導を求めにいってました。　暇そうにしている私にも、ちょっと聞きにきてくれるやさしい子もいて、うれしかったですが。

一方、大石さんも私も、彼らの熱に当てられて、アドレナリン出ましたね。　大はしゃぎです。　目を輝かせながら、私たちの言葉にいちいちうなずいたり、考えたりしてくれて、私たちもものすごい刺激を受けました。

このままいると帰れなくなる、と、後ろ髪引かれる思いで道場を後にしました、が、「いやいや大石さん、楽しかったですね。　このままだと眠れそうにないので、もう一杯、どうですか？」

ということで、堂島ホテルのバーで、さらに数時間、熱く語り合ってしまった、というわけです。　若い人たちのエネルギーをいただいてしまって、「年甲斐もなく」、自分たちは何がやりたくて働いてる・生きてるんだっけ、みたいな。

学生のみなさん、西道さん、吉田さん、そしてまとめ役の古島さん、刺激的な時間、ありがとうございました。　あ、それと、長谷川さん、写真ありがとう。　それから、服部さん、おいしいお料理、ありがとうございました。

お。

先日、とあるお仕事で、社長と社員の方々あわせて７名ほどインタビューする機会がありました。　純粋な意味での調査ではありませんが、１～２時間、ひとりずつひたすらお話しを聞く、というのは、かなり久しぶりで、どっと疲れましたが、楽しかったです。

「若いころ」は、毎日は言い過ぎとしても、少なくとも月に４～５回消費者インタビューをこなしていました。　実際、週に１０グループ以上ということもありましたね。　その後、会社が「すべての人は消費者調査に立ち会うべき」との、なんともばかばかしいお触れを出したので、それ以後、調査の立ち会いは人に任せることにしましたが。

もちろん、私は調査の専門家ではありませんので、「聞く」ことについて正しく、あるいは、詳しく話す知識も経験もありませんが、社会人２年目に教えてもらったテクニックだけは、いまだに忘れず使っています。　調査に限らず、会議などでも。

ものすごぉく、当たり前のことなんですが、それは、

「何を言っているかを聞くんじゃなくて、なぜそれをそういう風に話しているのかを考えろ」

という「教え」でした。

そのためには、言葉を聞いてメモをとっているだけではだめで、その人がどんな表情で話しているかも、あるいはどんな口調で話しているのかを見ないといけない、と。

常に、「この人は、どうして、今、この前後の脈絡の中で、こういう表情で、こういう口調で、そういうことを言うんだろう？」と思いながら聞く・見る、ということですね。

これが、インサイトを発見したり作りだしたりするために必須のテクニックであり、考え方だと知ったのはずっと後のことでしたが、この見方・聞き方のおかげで、随分いろいろなことを学ぶことができたように思います。

実は定量調査では、無意識にやっていたことなんで、変な話ですが。　数字を見ると、どうしてその数字になったのか、結構真剣に悩みますよね。　なのに、インタビュー調査に行った途端、「どうして？」を考えるのを忘れて、「聞きたい答えを言ってくれるか？」になってしまう。　不思議な話ではあります。

ずっと以前、「ニオイが好きだから、についての考察」と題して、似たようなことを記事にしたことがありますが、インタビュー調査のいいなりに動いて痛い目に合うというのは、マーケティングに携わる多くの人が経験すること。　そうなる頻度を下げてくれた、この「教え」には、感謝するばかりです。

ＴＶ広告を見せて、いかがですか？　と聞くと、多くの方が、「はぁ、いいと思いますよ。」、「私もいいと思います」と、答えます。　なるほど、いい広告なのか、と思ってしまうとドツボなわけです。　そもそも見ないといけないのは、見せた瞬間の彼らの表情だし、聞かないといけないのは「好きな広告」の話をさせているときの口調との違いなわけですね。

専門家でもない、一般の方が、「いい広告だと思いますか？」と聞かれても、困りますよね。　突っ込まれたり、さらに問い詰められたりする危険性を回避するには「いいんじゃないですか。」くらいが一番無難。　あるいは、「ビールのコマーシャルってどれもおいしそうに飲んでますね。」と反論できないポイントを挙げるか。

でも、人間ですので、その口調や前後関係、そして何よりその表情を見れば、わかります。

（あぁ、この人はかなり困ってるな。　聞かれても困るくらい、理解できなかったし、そもそも響いてないんだ。）と。

一方、ＴＶ画面をみて、目が輝いてて、そのあと、どうですか？と聞かれて、「あ、音楽が印象に残りました！　リップが濡れてるみたいにとかって、言ってたような気がしますが、音楽が好きで聞いてませんでした、ごめんなさい。」

（へぇ、この人、かなり好きなんだ、この広告。　よく見てるし、しっかり聞いてるね。）

と、感心していると、「音楽が邪魔でコピーが聞こえないと、言っていたので音楽を変えよう・やめよう」とおっしゃる方が・・・。　おい、どこ見て、何聞いてたの？

この「この人は、どうして、今、この前後の脈絡の中で、こういう表情で、こういう口調で、そういうことを言うんだろう？」は、会議などでも時々使います。　そうすることで、その人がホントに欲しいものや、その人のホントの気持ちが見えてくることがありますから。

とか、そんなことをここで言ってしまうと、私が多くの会議で配布資料も見ずにだまっているときに、何を考えているのかがばれてしまいますね。　いかんいかん。　「いつも」じゃないですよ、「たまに」です。

それと、このテクニックの効用をもうひとつ。

私、実は集中力の持続時間が幼稚園生レベルで、１５分が限界なんですよ。　それ以上になると、うろうろそわそわし始めます。

そんなときに、「この人は、どうして、今、この前後の脈絡の中で、こういう表情で、こういう口調で、そういうことを言うんだろう？」と考えると、集中力がもう少し持続します。　そうですね、３０分くらいは耐えられるようになります、はい。

お。

微妙な記事かもですが。

Ｔｗｉｔｔｅｒで知り合った方に、いきなり会いに行くという、「ふたりオフ会」。　となれば、個人のブログに載せるべきですよね。　しかも、Ｔｗｉｔｔｅｒでの交流が始まったのは、おそらくスノーボードとニセコの話題のように記憶しているので、ますますです。

そもそも、お会いするまで、（たぶん、クリエイティヴの仕事をされているんだろうなぁ）とは思いながら、具体的に何をしてらっしゃる方か、全くわからずに、ただ「大阪から東京に引っ越しました」というつぶやきに、「じゃ、毎週東京なので、遊びに行きますよ」とつぶやき返しただけのことですし。

が、話すうちに（飲むうちに）、「あ、この人の仕事はおもしろい！」と感じたので、無理やり「えとじやお。のオフィス探訪」と題してご紹介です。　（シリーズ化は未定。）

「Ｔ６０１株式会社」さんの、Ｄｉｒｅｃｔｏｒ・映像デザイナー　松本さん（takuyaMT）です。

東京は芝、第一京浜沿いでタクシーを降りて、松本さんに電話。　どうやら正しい場所にいたらしく、１分後には「こんちわ～～～」と、無事に会えました。　ご案内いただいたのは、マンションの１室、残念ながら６０１号室ではなく、８０１号室でしたが、きれいなマンションの、きれいなオフィスでした。 (私もオフィスが欲しくなりました、分不相応ですね、、、。）

名刺交換、えとじや手ぬぐいと雪山用のホイッスルをお土産にお渡しし、BURTONのマグカップにたっぷりのコーヒーをいただいて、

「ところで、松本さん、どんなお仕事をされてるんですか？」

「あ、じゃあ、これ、見てください。」

と、ＬＡＮＰっていうんですか？　他にもいくつかクリデンシャルの映像資料を見せてくださいました。

が、何がどうすごいのか、ド素人の私にはもうひとつピンと来なくて、まぁ、きれいな映像だなぁ、くらいの理解。　（すいません、、、。）

松本さんが説明してくださって、ようやく技術的にとても困難なことをさらっとやっていることを、うっすらと理解（したつもり）。

「ところで、お。さん、晩御飯は？」

「いえ、予定ありませんよ。」

「じゃ、飲みにいきますか？」

「あ、うれしいですね。」

ということで、浜松町の居酒屋さんでおいしい魚を食べながら歓談は続く。

「あぁ～～～～、ようやくわかりました、それはすごいですね。」と、彼の仕事のすごさの一部を理解したのは、生ビール３杯と焼酎ロックを２杯飲んでからでした。

（松本さん、間違っていたらごめんなさい。）

全く平面ではない、ビルの壁など、スクリーンの凸凹に影響されることなく、歪や傾きなく映像を投影できる技術を駆使した映像エンターテイメントあるいは映像コミュニケーション、ですか。

全然、すごさが伝わらないですね、すいません。

ビルを丸ごとスクリーンにしてしまって、巨大かつ立体的な映像を浮かび上がらせることができるわけで、あるいは、ビルに限らず、凸凹や傾きがあるものでも、なんでもスクリーンにしてしまえるんですね。

通常、そうしたところに映像を映すと、平面ではない部分が歪むのですが、それをあらかじめ計算して映せるので、完ぺきな映像が浮かび上がる、ということのようです。

ということは、、、、

「じゃ、ダムの壁には？」

「簡単です。」

「放流中でも？」

「たぶん、大丈夫です。」

「ニセコの雪山には？」

「寒すぎなければ。」

「神戸の倉庫街は？」

「やりたいですね。」

「ハーフパイプやワンメイクジャンプは？」

「朝飯前です。」

「あのビルは？」

「崩壊する絵だって映せますよ。」

「レンガでも？」

「窓があっても平気です。」

「ビル群を森に変えるとか？」

「お手の物です。」

「万里の長城とか？」

「言うまでもありません。」

「すげぇ、ですね？」

「すげぇ、です。」

と、気持ちよく酔いながら、「じゃぁ、こんなことは？」、「あんなことは？」と盛り上がりました。

なんか、私の仕事と重なるところはないかしら、と、考えてはみたものの、地味な仕事ばかりの私には縁遠いかも知れませんので、こういうのが好きそうなクリエーターに紹介します、と、空約束だけしておいて、楽しい夜は更けて行きました。

松本さん、ありがとうございました。　すいません、私の記事じゃ、全然すごさが伝わらないですね。　ともかく、次の冬は一緒にニセコで滑りましょう。

お。

今後ともよろしくお願いします。　ちょっと不定期ですが、週に一度は記事をあげていますので、ぜひまた「ひまつぶし」に来てください。

と、そんなこともあって、実は次の記事になかなか進めないでいたんですよね。　なんか、緊張するというか。　たくさんの方に見ていただくのなら、少しは賢そうなことを書かなきゃ、みたいな、邪念が沸き起こって。

でも、悩むのはやめました。　そんなこと考えてたら続かないし、と。

ですので、あいもかわらぬ、雑多なトピックを殴り書き、です。

先日、「１年を振り返って、７つの驚き」という記事を書いたときに、ちょいと反応があった、「会議って何するところ？」について、少し書いてみます。

以前、外資の（中でもかなり特殊な文化を持った）会社につとめていたころ、会議とは基本的にみんなが発言し、結論を出す・決定を下す場だという認識がありました。　必ず決定にたどり着けていたか、というのは別にして、少なくとも参加者の共通認識としてそういうのはありました。

で、日本の社会に放り出された私を驚かせたのは、偉い人しか話さない、だれも発言しない、質問しない、文句を言わない、何も決めない会議でした。　（いらいらした私は、出入り業者の分際で、「いつまでに誰が何をする」をだだだっ！とまとめちゃって、全員から白い目で見られ、さっさと帰らされた、というオチまでついてましたが。　もちろん、以後一切お声はかかりません。）

会議って何するところだっけ？

先程の会社の例は、やはり特殊な例で、おそらく多くの場面で、会議は結論・決定を出すところ、出すべきところ、という認識はみなさんお持ちなんでしょうね。

それでも、なかなか結論が出なかったりすることにいらだっている人は多いはず。

では、どうしたらいいのか？

「これで完璧」な解決策はありません。　残念ですが。　（これ、口癖かも。）

ただ、「小さな工夫」はありますよ。

Ｔｏ－Ｄｏリストを書くときにも同じアドバイスをするのですが、会議のタイトルと会議の議題の書き方を変えることです。

みなさん、なぜか、会議の議題には議論の対象となる項目を書きますよね。

目的とアクションを書くべきなんじゃないですか？

「晩御飯のメニューについて」という会議のタイトルと、「晩御飯をうどんすきにするかの最終判断」という会議のタイトル。

「飲み物メニューに関する中間報告」という議題と、「飲み物リストに対する最終ヒアリング」という議題。

みたいなことなんですが。

そうすると、会議に使う資料やスライドのタイトルもそれに伴って変わりますし、当然議題の流れも結論とアクションに向かっていくようにならざるを得ません。　参加者の意識も変わります。　そもそもみなさんのカレンダーに「最終判断ですよ」という項目がのっかるわけで、「じゃぁ、それまでに見解をまとめとかないと」ってなりません？

だめ？　ならないか、、、。

でも、みんな「ラストオーダーになりますが？」って言われると、すぐ決めるのになぁ。

お。

ま、そんな話はどうでもいいんですが、おもしろかったのが、その前後の雑談。

「こんな子供だましのキャラクター、この歳になって胸に付けて歩けって、会社も何考えてるんだか。　ばかばかしくて、もちろん会社の中でしか付けてませんよ。」

と、ポーンとなにやら黄色いフェルトのうさぎをカバンに投げ込みます。

「どう考えれば、こんなバカなことを思いつけるんでしょう。　以前はそんなキャラクター作ったりなんてこと絶対にしなかった会社だったのにね。　相武紗季みたいなかわいい若い子がつけるのなら、まだ我慢もできるんでしょうけど。　ねぇ？」

はい、お察しの通り、明治安田生命の方です。

セレブが３人も出てくるCMですので、YouTubeにいつまで残るか不安ですが、一応、件のCM、乗っけておきます。　かた耳だけ緑のウサギが登場します。　相武紗季が制服の胸ポケットに差しているのがそのキャラクター。　保険のおばちゃんが、無造作に放り投げたのも、これと全く同じものでした。

さて、おばちゃんのポイントを要約すると以下の通り。

「たしかに、ここのところ「ネコとアヒル」にお客さんを取られているのは、確かに痛いし、なんとかしないといけないのはよくわかる。　しかし、だからといって、片方の耳が緑の黄色いうさぎなのか？　本社の偉い人たちはそれで高い給料もらっているのよね、信じられない。」

彼女は３点のブランディング、マーケティング上の課題を挙げていらっしゃるわけです。

ひとつ、いくら競合が「ネコとアヒル」で成功しているからといって、同じく動物キャラで対抗しようとすることの無意味さと安易さ。　普通に考えておかしい、というか、誰が見ても愚策です。　どうせなら虎と白鳥にでもすれば良かったのにね。　そのうえ、そこで百歩譲ったとしても、結局何を伝えたいのかさっぱり分からないCMだし。　「あんなCMなら、ないほうが、説明しやすいわ。」と、大盛り上がり。

ふたつめ、これは重要なポイントです、「そんなことをする会社じゃなかったのに」です。　彼女が、組織の末端にいながらも、明治安田生命の社員であることに誇りを持っているのは、その堅実で、でも、一般の方々にひろく愛される、まじめなキャラゆえ、なのです。　そこに、「フェルトのうさぎ」はあまりにも「裏切り」だと。　キャラに合わないことをしてもダメですよ、とおっしゃっているわけです。　１００％同意。　キャラじゃないのに、こうしたことをやっても、１．一般のお客様の心に響かないし残らない、そして、２．社員が付いていかない。　またまた大盛り上がり。

３つめ。　彼女曰く「小田和正のが良かった、ホントに良かった」と。　あの広告を見るたびに「明治安田生命の一員で良かった」と思ってらしたそうです。　ここは即座に同意、というわけにはいきませんでした。　以前、「ネコとアヒル」がいかに優れたブランド作りであり、広告キャンペーンなのかを記事にした際に、少し議論しましたが、「小田和正の歌に乗せたスライドショー」CMそのものは、残念ながら、いい広告とは言い難い。　まぁ、だからこそ「ウサギ」という愚策に走ったのでしょうが。

はい、またしても出ました。　えとじやマーケティング用語でいうところの「イメチェン」ですね。

少なくとも、明治安田生命は、２番煎じの、くっだらないウサギ・キャンペーンに走る前に、自分のキャラを見つめ直すべきですね。　末端社員までが愛する、まじめなキャラを出発点にするべきです。　もちろん、そっちにはニッセイとかの競合もいるので、そのままでいいというわけではない。　しかも、「保険とは人生を、生きているということを祝福する讃美歌」というAflacのキャンペーンに負けないアイディアを出さなければならない。　困難な課題ですが、そっちにしか解決策はありません。

加えて、保険業や、宅配業、車のセールスなど、巨大な末端組織が会社そのものの窓口であり、会社を支えている業種の場合、広告が社員のやる気を左右する度合は計り知れないものがあります。　私の担当をしているおばちゃんの「がっかり」が、彼女たちの多くも共有するものだったとしたら、それは、すでに「危機」ですが？

大丈夫ですか、明治安田さん？

お。

サラリーマン生活にピリオドを打って（打たれて）はや１年あまり。
大学卒業以来、ひとつの会社しか経験していなかった、しかも、本社が東京じゃ無くて関西、で、外資という、まぁ、とても奇妙な会社でしたから、「日本の社会」に初めて放り込まれたこの１年は、「聞いてはいたけど、そうだったのね！」という驚きがたくさんありました。

とても限られた範囲での経験と観察ですが、今日は、そんな「驚き」を書きなぐってみます。　いつか、しっかり記事にしたい、ネタメモみたいな記事ですが。

１．「仕事での信頼関係＝飲みにいく関係」だと思っている人が、こんなにたくさんいるなんて！

そんなの死語だと思っていました。

もちろん、私も仲の良い方とは、クライアント・エージェンシー関係であろうとなかろうと、食事に行ったり、飲みに行ったりしましたし、今でも東京に滞在する日は、おつきあいのある・できた方々と、食事をご一緒させていただいています。　そういう話ではなく、セミナーで「クライアントとの信頼関係を構築しなさい」というポイントを挙げた時に、（ふむふむ、そいつは飲みに行かないと）と思った人が多かった、という驚きです。　そういうのは昭和で終わったんだと思っていました。

そんなもので信頼関係なんてできませんよ。

信頼関係は、仕事の過程と結果から生まれます。

「でも、やっぱり、ときどき飲みにいったりするでしょ？」

いいえ、関係ありません。　仲良しだから飲みに行くんです。

２．コンペばっかりやん。　なにこれ？　やめたほうがいいですよ。

前職では、あまりコンペというのに関わりませんでした。　少ない経験ながら、コンペをして良かったと思ったことはほとんどありませんでした。　世の中にはコンペが多い、というのは、聞いてはいましたが、これほどとは、、、。　しかも、なんですか、１０社以上とかいう、バカげたコンペもあるんですね。　その時間と費用だけで、プロジェクトひとつかふたつ、できますやん。

もう少し状況を知ってから言うべきことなんでしょうが、

「コンペなんて、９９害あって１利くらいしかないですよ、やめましょう。」

（少なくとも、目的と頻度は考えなおすべきだと思います。）

３．丸投げ？　クライアントはもう少し仕事したほうがいいですよ。

「マーケティング部」とかいう名刺持ってる人が、戦略も立てずに、オリエンとか称して代理店さんたくさん呼びつけて、製品のスペック自慢だけやって、「あとは、よろしく」。　しかも、多いんですね、そういうの。　あの人たちは、普段仕事で何をやっているのでしょうか？　とても興味があります。　仕分けてあげたくなりますね。

「You get what you deserve to get.」という言葉があります。　訳しにくいんですが、「あなたはあなたの身の丈に合ったものしか得ることはできない」みたいな感じでしょうか。

「もうひとついいアイディアが出てこない」と代理店に文句を言っている方、その原因はあなたの「丸投げ」です。

４．会議でモノを決めてはいけない？？？

これは、大企業でしかみかけたことがないので、私のような弱小コンサルには大した問題ではないのですが、あまりに驚いたので。

前職では、会議というのは結論を出すところ・決定を伝えるところ、でした。

そんな私がとある超大企業の会議に出る機会があり、まさにカルチャーショック。　みなさん、一番偉い方のスピーチを聞いているだけ。　まとめもしなきゃ結論も出さない。　最初は出来ないのかと思ったのですが、どうやら、「会議で結論を出すのは、適切ではない」し、偉い人が言う言葉は「察するべき」であって、「こうですね？」とか「そうは思いません」とか言っちゃいけないんですね。　すっげぇ！

あまりに苛立った私は、「はいはい、では次回の会議までに、私はこれをやっておきますから、あなたはこれ、あなたはこれをやってください」って、まとめちゃったら、全員「どん引き」。　完全な静寂。　担当者さんなんか、泡吹いてました。　（もちろん、その後、私が呼ばれることはなく、、、。）　でも、おもしろかったぁ。　植木等気分。

５．みなさん、優しいし、話が早い

これは、米系大手外資の弊害なのかも知れませんが、前職では、みなさん常に「戦闘モード」で会話しますし、その割に決定に関しては妙に民主的で、スピードがやったら遅い。

もちろん緊迫したやり取りや、熱い議論はあるんですよ、でも、ケンカ腰なやりとりは少ないですね。　あ、それと、経験の少ない若い人たちがぎゃぁぎゃぁ議論し合うということがないのも一因ですか。　それはそれで、いいところがあるんですが、「うるさい、黙れ」と思うこともしばしばでした。

議論のための議論が少なく、「わかりました、じゃぁこうしたらいいんじゃないの？」という解決策の話が早い。　「じゃ、やってみようか」みたいな。　「コピー書けばいいんでしょ？　あとはそれから考えたら？」って、、、、。　すごい。

あるいは、あれは、相手も米系外資代理店だったから、かも、、、。　あ、絶対そうだ、、、。

６．みなさん、よく勉強してらっしゃる、、、、んですが

「必要な知識は会社・上司が教えてくれる」　ｖｓ　「自分で本屋に行って探す」。

前職は、マーケティングの学校とあだ名され（揶揄され）ている会社でしたからね。　しかも、そこで教える立場でしたから。

とても多くの方が、マーケティングについての本を、専門書・教科書的なものから実用書まで、しっかり読んでらっしゃいます。　私は生まれてこのかたマーケティングの本を読んだことがないので、会話がかみ合わなくて、、、　すいません。　それでコンサルなんてやってるの？という、疑問がみなさんの顔に貼りついています。

（でも、マーケティングなんて、本を読んでも何もわかりませんよぉ～～。）

７．「マーケティング」という言葉は嫌われている

中堅企業の経営者、特にオーナー会社の方にたくさんお会いして、最大のショックはこれだったかも知れません。　画面左のプロフィールのところにも書きましたが。　「マーケティング＝金かけてTV広告たれ流すもの」という印象を強く持たれている方もあれば、「マーケティング＝リサーチして理屈こねて金使うばっかりで、モノを売らない」と断言される方も。　大いなる誤解、ですが、真理を突いているとも。　そもそも「マーケティング」とは何をするものなのか、の、ちゃんとした答えを誰も持っていない。　おかげで私も随分と、ない頭をひねって、自分なりの定義を考えたりする、いい機会に恵まれました。　どんな定義？　それはまた今度。

あと、とても多くの会社で「マーケティング部」は、マーケティングをするところではなかったりするんですね。　広告は社長の道楽、みたいな文化も、まだ生き残ってますし。

すくなくとも、私のクライアントには、「マーケティングという言葉は嫌いだ」と言われないように、がんばらなくては。

まだまだあるんですが、今日はこの「７つの驚き」でおしまいにしておきます。

お。

甘いものはあまり食べませんが、そういう意味ではなく、ブランド・マーケティングの教科書として、大好きです。

今まで、頻繁に「成功例」として、あるいは「ブランドを育てるとは」みたいなお話しをするときに、使わせていただいてきました。

しかし、それも過去形になってしまうかもです。　悲しいことですが。

そして、「ブランドはこうやってダメになっていく」ケース・スタディーとして有名になるかも知れません。　悲しいことですが。
ここ数年とこれからの数年は、あれよあれよとブランドが崩壊していく5年間として記憶される、そんな気がしてなりません。

誹謗中傷のためにこの記事を書いているのではなく、本当に好きなブランドが、なんとか、立ち直ってほしいから書いています。

「何のことやら？」という方のために、最近の広告を2本ほどご紹介しておきましょう。

　
かつて90年代にブランドを確立したころの広告は、例えばこちら。 

おそらくビジネスが停滞しているか下がっているのでしょうね。　真の原因がわからないままに、せめて短期的な売り上げだけでもなんとかしようと、よかれと思って、やっているのでしょう。

私も会社にいたころ、同じような状況をさんざん経験しました。　同じ「ニオイ」がします。

若い新しいユーザーが入ってこない、古くからのユーザーの中で存在感が下がっている。　調査をすると「古臭い」とか、「なんとなく新鮮さがない」とか言われてしまう。　じゃぁ、新しい商品だ、新しい広告だ、新しいイメージだ、ということになる。　あれもこれもやってしまう。

そんな状況ですね。

こういうのを「えとじやマーケティング用語」で「イメチェン」といいます。　「変わりたいのはわかるんだけど、それはちょっと、、、、痛い、、なぁ」ってやつ。

私の苦い経験から「予測」すると、こうして「あたふた」すると、1～2年後に売り上げはガタ落ち。　真っ青です。　せっかくの努力もむなしく、「新しい」というイメージは全く構築されず、「特にイメージはない」というイメージが出来上がる。　（さらに新しさを求めて、大きなコンペとかやってしまって、ますます泥沼、の可能性も。）

では、どうすればいいのか？　残念ながら「これをすればいいんですよ」という解答を持ち合わせていませんが、少なくとも、「鉄則」はあります。

「ブランドの基本に立ち返る」　

誰のため、何のため、なぜ、ブランドが存在しているのか、に、立ち戻ることです。　時代やマーケットが変わってしまっても、変えてはならない基本要素を絞り込み、そして、それを愚直に実行する。　古臭いといわれても、基本を変えない。

「古臭い」を「新しい」に変えることはできませんが、「古臭い」を、例えば、「さすが王道」に転換することはできます。

「同じ味でつまらない」を「いつも新しい味の発見があって楽しい」に変えることは困難ですが、「やっぱり最後はここに戻るね」に転換することはできます。

「ハーゲンダッツ　＝　食べるという行為のすべてが、オトナが耽溺する儀式」

おそらくこれ自体に古いも新しいもないと思うんですがね。

愚直にコツコツとブランドを作る、のはサントリーさんの得意技のはず。　一日も早く、あるべき姿に戻ることを心の底から期待しています。

「悲しいケーススタディー」ではなく、「正しいケーススタディー」であってください。

お。

開店から7カ月にもなるのに、名刺もなかったの？

それとほぼ同時に、下町の手ぬぐい屋さんに手ぬぐいも作っていただきました。

写真のえんじ色のが手ぬぐいです。　名刺は表は普通に名前など、で、裏面は手ぬぐいと同じマークを。

ずっと長い間お世話になっているアートディレクターの大石賢司さんところで、デザインしてもらいました。　さすが、です。　なんか、とってもやさしげでいいでしょ？

（ますますそば屋か居酒屋っぽくなってきました？）

お気づきでしょうが、ブログのタイトルの左端にも同じロゴがあって、しかも！

実は画面左側のメニューは、タイトルの後ろにこのマークが入っているんですよ。

本当は名刺も手ぬぐいも何色か欲しかったのですが、かけだしの自転車操業にそれは贅沢だろう、と、手ぬぐいはえんじ、名刺はグレー（ぎんねず）に絞りました。

1周年とか3周年とかになったら他の色のも作ろっと。

お。

７月２７・２８日の２日間、宣伝会議東京教室で、セミナーのお手伝いをします。

「ブランドマネージャー育成講座」です。
詳しくはこちらをご覧ください。

私はあくまでお手伝いで、きっちりとした考え方や理論の部分は保浦卓也さんという実践も講義も、実績・経験ともに豊富な方が教えてくださいますので、ご心配なく（？）。　私はちゃちゃを入れる、やわらかく噛み砕く、みたいな役割です。

ブランドマネージメントを導入している、あるいはしようとしてる企業のマーケティング実務担当者さんが対象の講座で、便利なツールや楽しいケーススタディーのみならず、マーケティングをやっていくうえで大切な「モノの見方・考え方」などをお教えします、（保浦さんが）。

私？　私は自身の経験談やら裏話をおもしろおかしく。　へぇ～、そんな風に考えるんだ（考えていいんだ）的な部分を。

毎回、とても盛り上がる、充実した、評価の高いセミナーだそうです。

（私は今回が初めてで、、、緊張しますね、下がったら私のせいですもんね、明らかに。）

どんな方に向いているのか？　パンフレットをご覧いただければわかるので、ここでは中でもこういう人、という私の私見を。

＊消費者向けのモノ（商品・サービス）の企業・事業のマーケティングの実務担当者。

＊ブランドマネージメント制を導入したものの、もうひとつ、それをうまく使いこなせてないかも、と思ってらっしゃる方。

＊本を読んだり、経験を通じて得たもので、なんとか日々の仕事はまわせてるけど、予算も減らされて、打つ手に困っている方。

＊もうひとつ売れ行きがぱっとしない、目先のプロモーションや価格では解決できない問題がありそうなのはわかるけど、それが何なのか、うまくつかめないで困ってる方。

＊あるいは、「はい、君、ブランド・マーケティングをやってね」と会社に言われたものの、社内にそれが何でどう使えばいいのか教えてくれる人がいない、、、という方。

＊Dさんなどの大手代理店に全部任せる金もプライオリティーもないし、相手にされない、、という方。

（＊あるいは、どうもDさんやHさんとかにぼったくられてる気がする、、、、という方。）

とかかなぁ。

ぜひ、ふるってご参加くださいな。

お。

NHK

ここはぜひいろんな方の意見が欲しいところです。　（コメントでもメールでもTwitterでも、いただけるとうれしいです。）

あ、そもそも言語力って？　正しい定義はわかりませんが、入ってきた情報を整理し、組み立て、言葉にして相手に伝える力、ですか、とても広い定義ですが。

例えば、「日本のいいところを３つあげてください」と聞かれると、すらすら答えられるのに、「あなたが思う日本の良さを説明してください」と、自分の考えを問われると詰まってしまう。　これが「言語力がない・弱い」状態。　頭のなかに答えが浮かんでいるのに、それを言葉にできない。

詳しくはこちら「NHK　追跡A to Z」や「クローズアップ現代」の関連サイトをご覧ください。

これ、特に感情や感性、好き・嫌い・うれしい・悲しい・楽しい・かっこいい・かわいい、などを「説明」するときにさらに難しくなるようですね。　「だって好きなんだもん」じゃ、仕事にはなりません。

携帯の短いメールに慣れている（若い？）人は、告白はすぐできるけど、ラブレターが書けない、んだそうです。　これも言語力不足。

マーケティングの根幹をなす概念に「インサイト」というのがあります。　これの定義だけで本が書けちゃいますが、とっても簡単に言うと「そうそう、そうなのよ、それが言いたかったのさ」と人が言うような、そこにあって、でも言葉や映像にされてこなかった真実、みたいなことですね。

このインサイトを見つけ出して言語化する能力がないと、マーケティングはできません。　数字なんて、あとからついてくるもんです。　あるいは数字の中からもインサイトを見つけなければいけません。

商品やサービスが世の中でどう受け入れられるべきなのか、そのビジョンを言葉で表現し、定義づけないとコンセプトも書けなければ、戦略も決められません。

ブランドの存在意義をきっちり正しくて魅力的な言葉に置き換えられないと、ブランド・エクイティーは書けないし、その言葉を再解釈して新しい言葉に置き換えられないと、ブランド・エクイティーは読めません。

かわいいパッケージデザインができそうなんだけど、そのどこがどういいのか、かわいいのか、説明できなければ、上司にも理解してもらえないし、次の方向の指示も出せません。

お客様の「なんとなく好き・嫌い」の裏に潜む真実を言語化しないと、何も前に進みません。
広告にしても、作り手は「何がどうおもしろくて、どのように響くのか」を説明できないと、クライアントは同意してくれませんし、クライアントは「どこが好きなのか・嫌いなのか、なぜそう感じるのか」を説明できないと、クリエーターは立ち尽くしてしまいます。

どんなに消費者調査を重ねても、彼らの感じたこと・思っていることを探り出して言葉にできないと、人気投票みたいなリサーチしかできません。

とまぁ、挙げればきりが無い。

どんな仕事も、というより、複数の人が集まって何かをするときには、必ず必要な能力ですよね。

ただ、マーケティングって、人の感情を扱う仕事なので、特に重要なんじゃないかな、と思っているわけです、特に最近。　こうしてブログを書いて、自分自身その重要さを痛感するようになったのかも知れません。

まぁ、別に就職試験に言語力検定を加えろ、と言いたいわけではないんですよ。

え？

私のブログはいつも話が長い、と。

はい、簡潔に要点を述べるのが下手なんですね、きっと。　これも言語力の無さ？

（言語力の有無は気にせず？）ご意見・ご感想、お待ちしております。　Twitterアカウントは、ページ左下のリンク、あるいは「etojiyaokamoto」で検索してください。　140字以上必要な場合、メールのアドレスをお教えします。　もちろん、ブログのコメント欄を使っていただいても。

お。

YouTubeには（やっぱり？）なかったみたいなので、花王さんのHPからリンクを持ってきました。

こちらです。　リンクを開いて、ページ左の「ＣＭ情報」をクリックすると見れます。

「バスマジックリン防カビプラス」のＴＶＣＭです。
TVでは、15秒しか見たことがないように思います、こちらは30秒バージョンですね。

つまらない？

いえいえ、私はかなり好きですよ。

わかりやすいし、気持ちいいし。

30秒のは、ちょっと細部が凝りすぎていている気が。　私がＴＶで見たのは15秒バージョンですかね、15秒のほうがすっきりまとまっているように思います。　（記憶違い？）

もちろん、花王さんですから、ちょっと理屈っぽいのは「社風」なので許してあげてください。　それでも、意味のない科学的説明が少なくて、好感が持てます。

ものすごいいい広告か？　今後も展開可能なアイディアがあふれているか？

と、詰問されると困りますが、冗長だったり、わけのわからないたとえ話をされたり、妙に暗かったり、理屈っぽかったり、結局なにするものなのかわからなかったりする広告が多い中で、こういうきっちりしたコミュニケーションに出会うとホッとします。　いい仕事です。

さ、ぼちぼち仕事モードに切り替えていかなくっちゃ。

お。